Mi-mars à mi-mai en période fiscale :
le moment où tout peut craquer…
C’est un peu le « money time » de la période fiscale, le moment où on gagne…ou pas !
Nous sommes tombé il y a quelques jours sur un article d’Actuel Expert : « Les alternants en comptabilité sont-ils épuisés au plan professionnel « qui résume les chiffres-clés d’une étude parue en janvier 2023.
Etonnant !
Cet article fait largement écho à nos récents rendez-vous de coaching de la Mission « Chaîne Critique » destinée à aider les cabinets à raccourcir leur période fiscale tout en réalisant de très forts et rapides gains de productivité (+20 à 50%)..
Le diaporama pour en savoir plus sur la mission
Mais dans nos missions, ce que nous constatons, c’est que ce sont plutôt des personnels « piliers » du cabinet qui craquent : des collaborateurs.trices confirmé.es (superviseurs aussi appelés « DM » ou « RM » qui ont souvent aussi un portefeuille en révision/bilan) qui encadrent d’autres collaborateurs et supportent beaucoup de pression avec dévouement.
Juste ceux qu’il ne faut surtout pas perdre !
En effet, nous constatons actuellement les premiers signes de burn-out notamment parmi des collaboratrices confirmées qui sont à la fois réviseurs et superviseurs.
Alors qu’on est seulement mi-mars et qu’il reste encore 2 mois de marathon ! On n’est à peine à la mi-temps de la période fiscale…
Comment analyser cela ?
Les personnels les plus fragilisés sont le plus souvent :
- des femmes (mais elles forment le plus gros du bataillon dans nos missions)
- des collaboratrices confirmées allant jusqu’à la supervision voire au RDV clients
- elles ont un portefeuille personnel conséquent (jusqu’à 80 dossiers)
- elles supervisent à bon paquet de dossiers (jusqu’à 120) de plusieurs autres collaborateurs (H ou F)
- elles acceptent de se laisser déranger par ceux-ci (perte de concentration)
- elles font parfois un peu de surqualité derrière des réviseurs récents un peu « légers »
- elles font en plus de l’exceptionnel (parfois sur des clients en difficulté)
- elles perdent progressivement le fil et la maîtrise de la planification sur leurs propres dossiers
- elles se mettent à angoisser car le temps passe, leurs dossiers stagnent… et le burn-out n’est pas loin.
Vous pensez que cela n’arrive pas dans votre cabinet ? Regardez bien autour de vous…
Le résultat est bien connu : VOUS devenez le goulot d’étranglement en bout de chaîne et vous jouez avec votre santé !
Quand les fondamentaux de notre méthode ont été négligés, ne reste plus que le plan d’urgence.
Nous lançons avec Lucas SOURDILLE, spécialiste du management des RH, des prestations d’audit RH flash et de coaching d’urgence en période fiscale pour traiter le cas de dirigeants et de collaborateurs en difficulté dans les dernières semaines de la période fiscale.
Notre rôle est de nous mobiliser instantanément pour analyser puis résoudre au plus vite, et dans les meilleures conditions possibles, ces situations de crise avant que des effets critiques ne surviennent (arrêt maladie, burn-out, turn-over, conflit, bilans en retard etc…).
On n’a pas de baguette magique, mais déjà le fait d’en parler, d’analyser froidement la situation soulage…
Le plan d’action peut alors venir après une analyse lucide.
Evoquer le problème, c’est en partie trouver la solution !
Puis nous mettons en oeuvre un plan de sauvetage et une organisation de crise :
- analyse de la charge restante et rééquilibrage de la production
- évitement maximal du multi-dossiers multi-tâches
- méthodes de protection du temps et de concentration optimisée
- pilotage de l’avancement via un coaching individuel bienveillant et aidant
- estimation permanente de la fin de période fiscale (individuelle et collective)
- information hebdomadaire d’un des dirigeants du cabinet
- débriefing de fin d’audit et évocation de solutions pour l’avenir.
