Les cabinets d’expertise comptable français ont-ils déjà un train de retard sur l’usage de l’IA conversationnelle ?
Encore une période fiscale difficile et épuisante
Depuis 2020 et la crise sanitaire, la pression ne fait que monter pour les cabinets d’expertise comptable.
Quatre périodes fiscales ardues sont venues s’accumuler, avec le télétravail et la pénurie de collaborateurs comme nouveaux défis.
Pénurie qui a entraîné beaucoup de turn-over et une augmentations tendancielle des rémunérations des ressources humaines en cabinet, déstabilisant la pyramide traditionnelle de ces rémunérations.
Il reste encore un gros mois à passer pour les déclarations fiscales (fin le 8 juin) et les mandats de commissariat aux comptes pour certains (fin le 30 juin).
Or il s’est passé l’émergence d’un phénomène potentiellement ravageur, dans le courant du dernier trimestre 2022 : la sortie publique du chatbot conversationnel ChatGPT, boosté à l’IA et désormais mondialement célèbre !
Qui n’en n’a pas encore entendu parlé ? Peu de personnes sans doute.
Mais qui en a déjà une pratique journalière dans son emploi ?
Trois chiffres pour résumer le phénomène ?
– 100 millions de testeurs se sont déclarés dès les premiers jours auprès d’OpenAI, l’éditeur
– 1,6 milliards de visiteurs dès le mois de mars 2023 sont venus sur le site d’OpenAI
– depuis 6 mois, des centaines d’outils concurrents ou de plugins sont venus se créer sur ce marché naissant !
Google a dû mettre les bouchées doubles pour rattraper son retard sur Microsoft, fortement impliqué dans OpenAI (10 milliards de dollars investis), et qui injecte GPT-4 dans sa suite bureautique 365…
Cette IA conversationnelle dite « générative » montre déjà un potentiel ahurissant, à qui sait s’en servir. Cherchez « Prompt engineering » sur votre moteur de recherche et vous comprendrez mieux…
Paradoxalement, et malgré les problématiques contemporaines des cabinets comptables, il devient impossible d’ignorer le potentiel disruptif de l’Intelligence Artificielle (IA) générative.
Les cabinets français ont-ils déjà pris du retard pour monter dans le train de l’IA ?
D’après notre veille tout au long du semestre écoulé, les cabinets anglo-saxons se sont emparés plus vite que les cabinets français du phénomène ChatGPT et des autres outils d’IA.
Ils font assaut de créativité pour créer des outils adaptés à leur secteur d’activité et vont probablement le révolutionner de fond en comble !
Le paysage de l’IA est en constante et ultra-rapide mutation. C’est peu de le dire…
À une vitesse fulgurante, elle disrupte tous les secteurs d’activité, en particulier les professions intellectuelles.
Des centaines de millions d’emplois sont déjà potentiellement menacés : selon les études, on parle de 100 à 800 millions d’emplois qui pourraient disparaître !
La plupart des GAFAM (Meta, Amazon, Microsoft, Twitter…) et des grandes sociétés internationales (IBM, L’Oréal, de nombreuses banques…) licencient ou gèlent embauches et rémunérations !
Le phénomène n’est pas anodin.
Proches des experts-comptables, les avocats sont touchés plus durement, mais également des professions de service en grand nombre (rédacteurs de contenus, traducteurs, prestataires de services vidéo ou audio,…).
Comme bien souvent, des études prédisent les professions les plus à risque : elles se tromperont comme à chaque fois, mais cela ne saurait masquer la révolution profonde qui aura lieu au fond des entreprises.
Dans ce contexte, les cabinets d’expertise comptable qui tardent à adopter l’IA pourraient se retrouver sur la touche. Ou pour le moins, souffrir encore plus que ces dernières années.
En effet, l’IA peut aider un cabinet à accroître son attractivité auprès des collaborateurs et des clients :
– travailler sa marque employeurs par la production de contenus attrayant
– mettre en oeuvre un « tunnel de recrutement »
– accroître la liberté de ses collaborateurs et cadres pour développer des prestations à plus forte valeur ajoutée.
Mais aussi à gagner du temps partout :
– automatisation/optimisation de nombreux processus de production
– planification optimisée (voir notre Méthode de la Chaîne Critique)
– rédaction de réponses pertinentes et automatisées aux emails reçus
– mise en place d’un chatbot pour répondre aux principales questions des clients…
Production, marketing, commercial, ressources humaines, gestion, planification, informatique… aucune fonction ne sera épargnée par l’IA.
Et c’est tant mieux car c’est le travail le plus rébarbatif qui va être supprimé, celui qui n’apporte aucune valeur ajoutée à vos clients, mais noie vos collaborateurs de centaines de tâches sans intérêt.
C’est tant mieux également car la pénurie de collaborateurs dans les cabinets comptables pourrait être compensée par une productivité optimisée.
>>> A une condition : assortir les outils d’une organisation et d’un management rénovés !
Les voies pour rattraper le (votre ?) retard vis-à-vis de l’IA ?
Comment s’y prendre pour insérer l’IA partout et rapidement dans votre cabinet et rester concurrentiel à tous points de vue ?
Schématiquement, trois options s’offrent à vous :
- Vous en remettre à vos éditeurs traditionnels et patienter jusqu’à ce que l’IA se retrouve dans vos outils, ce qui pourrait prendre du temps et engendrer des coûts d’abonnement supplémentaires.
- Vous informer et vous former par vous-même ou avec vos pairs, une démarche qui nécessite du temps, de l’expertise technique, et des ressources pour développer des outils IA.
- Recourir à l’aide de consultants ou prestataires spécialisés qui ont une connaissance approfondie de votre métier et qui ont travaillé sur des applications d’IA pour optimiser la productivité de votre cabinet.
L’avantage de ces deux dernières options est qu’elles vous rendront pro-actif dans la réflexion, l’élaboration et la mise en place des outils.
Un livre blanc à paraître dans quelques jours pour poser le sujet et accélérer votre « courbe d’adoption » !
L’Intelligence Artificielle, le machine learning, le deep learning…
Autant de concepts qui peuvent sembler obscurs pour bon nombre d’entre nous, et dont l’application concrète au sein des cabinets d’expertise comptable demeure encore floue.
Cependant, l’IA générative a transformé la donne :
- Elle est devenue accessible à tous
- Elle est interactive
- Elle est presque gratuite
- Elle est portée de clic
- Elle offre une multitude de possibilités
- Elle est désormais connectée à Internet
- De nombreux plugins sont disponibles
- Mais il est nécessaire de savoir poser les bonnes questions et travailler avec pour en tirer le meilleur parti
- Des super-IA déboulent pour répondre à toutes vos problématiques… et faire le travail quasi seules !
Les cabinets « augmentés » vont faire une énorme différence dans les mois à venir. Etre attentiste ou faire l’autruche pourrait s’avérer risqué !…
Les cabinets attentistes pourraient bien souffrir encore plus dans les années qui viennent.
SOMMAIRE
Préambule
Citation de Brandon HALL – CPA
Introduction
La révolution ChatGPT
Première partie
Les forces en présence et leur ordre d’apparition
Deuxième partie
Des fonctionnalités fascinantes déjà présentes… ou à venir
Troisième partie
Comment faire partie des cabinets « augmentés » ?
Conclusion
Mettre au plus vite « les doigts dedans » !…